Business de succes înseamnă să fii receptiv la feedback

Povesteam zilele trecute în acest status de pe facebook că eram parțial nedumerit despre bacșiș (dacă e ok atunci când îl dăm înainte sau nu) și parțial dezamăgit de The Box.

Astăzi, am experimentat ceva foarte fain. Am fost din nou la aceași locație The Box, din Tudor, și era același băiat ca data trecută. Când am ajuns, dialogul a fost cam așa:

El: Eu te cunosc pe tine!

Eu (nedumerit): Hmm… cum așa?

El: Ești tipul care a scris pe facebook despre noi într-o seară.

Eu (puțin emoționat): Aoleu, da… eu sunt.

Dialogul a continuat cu el întrebând ce anume m-a deranjat și eu povestindu-i despre experiența mea de atunci.

Aș menționa că tot dialogul a fost foarte friendly și cu zâmbetul pe buze, a fost mega-receptiv în a primi feedback și mi-a explicat posibile cauze pentru “eroarea” de data trecută.

Se poate, deci. Se poate da un feedback și un business să îl accepte și să acționeze ca atare. Bravo, The Box!

Merită adăugați în lista Românesc e bine.

PS: în general am renunțat la a mai da feedback ospătarilor sau oricui ar reprezenta un restaurant / fast-food în relația cu mine, pentru că în 99% din cazuri ajungeam să aud explicații prin care era vina mea că pizza e crudă, burrito cu alte ingrediente decât cele din meniu, etc.